Az általam kiválasztott termék raktárkészleten van?
Azok a bútorok, amelyek raktárainkban azonnal elérhetők, a termék adatlapján „Azonnal raktárról”, illetve „Utolsó darabok” megjelöléssel, zöld színnel kerülnek feltüntetésre. Ezen termékek esetében a várható kiszállítási idő 3–5 munkanap, a készlet erejéig.
Hol tudom személyesen megtekinteni vagy kipróbálni a bútorokat?
Webáruházunk elsősorban online értékesítést folytat, ezért állandó bemutatóteremmel nem rendelkezünk. Egyes termékek személyes megtekintésére vagy kipróbálására kizárólag előzetes egyeztetést követően, kijelölt partnercégeknél vagy bemutatóhelyeken lehetőség nyílhat. Az aktuális lehetőségekről kérjük, hogy ügyfélszolgálatunknál érdeklődjön.
A kanapé szivacsos vagy rugós kivitelű?
A kanapék pontos szerkezeti kialakítása – így különösen az ülőfelület típusa (szivacsos vagy rugós) – minden esetben részletesen feltüntetésre kerül az adott termék adatlapján. Kérjük, a vásárlás előtt minden esetben a termékleírásban szereplő műszaki információk alapján tájékozódjon.
Személyesen szeretném átvenni a bútort. Hol van erre lehetőség?
Amennyiben a megvásárolni kívánt termék forgalmazója a KRKJ s.r.o., akkor az érintett termékek esetében a szerződéses partnerünk biztosít személyes átvételi lehetőséget az alábbi címen és nyitvatartási időben:
2347 Bugyi, Vasvári Pál utca 8.
Hétfőtől péntekig: 09:00 - 15:00
A személyes átvételi mód esetén partnerünk bruttó 500 Ft. kezelési díjat számol fel, amely hozzáadódik a megrendelés végösszegéhez.
A weboldalon feltüntetett árak bruttó vagy nettó összegek?
A weboldalon megjelenített árak minden esetben bruttó összegben kerülnek feltüntetésre.
Ha több bútort szeretnék vásárolni, jogosult vagyok kedvezményre a termékek vagy a szállítás díjából?
Egyedi kedvezmény biztosítására kizárólag nagyobb mennyiségű megrendelés esetén van lehetőség, jellemzően 10–15 darab termék egyidejű megrendelésétől. Ilyen igény esetén kérjük, hogy árajánlatkérését az info@primbutor.hu e-mail címre szíveskedjen megküldeni.
Az árajánlatkérő levélben kérjük feltüntetni az érintett termék(ek) pontos megnevezését, a megrendelni kívánt darabszámot, valamint a kiszállítás címét. A kedvezmény mértékét kizárólag ezen adatok ismeretében tudjuk meghatározni.
Hány év garancia vonatkozik a bútorokra?
A bútorokra a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően 1 év jótállás vonatkozik.
Nem kaptam külön jótállási jegyet. Mi a teendő?
A Vásárló részére az általa megadott e-mail címre elektronikus úton megküldött számla egyben jótállási jegyként is szolgál. Kérjük, hogy a számlát nyomtassa ki, vagy őrizze meg elektronikus formában az e-mail fiókjában a jótállási igények érvényesítése érdekében.
Honnan érkeznek a bútorok, és kik a gyártók?
A kínálatunkban szereplő bútorok az Európai Unió területéről kerülnek beszerzésre. A gyártók kilétére vonatkozó információkat kereskedelmi és üzleti okokból nem áll módunkban kiadni. Megértését köszönjük.
Az oldalon szereplő bútorok használtak vagy újak?
A weboldalon forgalmazott valamennyi bútor új, korábban nem használt termék. Társaságunk használt bútorok értékesítésével nem foglalkozik.
Amikor a szállító érkezik, elviszi a régi bútoromat?
A régi bútor elszállításáról a Vásárlónak kell gondoskodnia. Társaságunk nem nyújt háztartási bútorok elszállítására vagy értékesítésére vonatkozó szolgáltatást, és használt bútorokkal nem foglalkozik.
A termékfotók megfelelnek a valóságnak?
A webáruházban megjelenített képeket beszállító partnercégeink biztosították, és azok a termékek színét, kivitelét hivatottak bemutatni. Felhívjuk a Vásárló figyelmét, hogy a megjelenített színek a monitor vagy képernyő beállításaitól függően eltérhetnek a valós termék színétől.
Mikor kapom meg a megrendelést?
A webáruházban található bútorok adatlapján minden esetben feltüntetésre kerül a várható elérési idő, amely munkanapokban értendő. Kérjük, hogy a rendelés leadása előtt mindig ellenőrizze ezt az információt.
Tegnap/tegnapelőtt/ma elküldtem a megrendelést, de még nem történt semmi!
A beérkezett megrendeléseket általában 1–2 munkanapon belül dolgozzuk fel. A feldolgozást követően a Vásárló ismételten értesítést kap a rendelés státuszáról.
A visszaigazolásban 7–14 nap szerepelt, de a bútor még nem érkezett. Hol van a megrendelésem?
A visszaigazolt időtartam minden esetben tájékoztató jellegű. A megrendelt bútor gyártási és szállítási határidejét a gyártók és beszállítók előzetes becslése alapján adjuk meg. Az esetleges késésekből eredő felelősséget az Eladó nem vállalja.
Kaptam értesítést a kiszállításról, de még nem hívott senki. Mi a teendő?
Kérjük Vásárlóink türelmét. A szállítócég minden esetben felveszi a kapcsolatot a címzettel az előzetes kiszállítási időpont egyeztetése céljából.
Hogyan értendő a kiszállítási díj?
A webáruházban megadott kiszállítási díjak országos szinten, darabonként értendők. Több bútor egyidejű megrendelése esetén a kiszállítási díjak összeadódnak.
Összeszerelve érkeznek a bútorok?
A kanapék kivételével a kínálatunkban szereplő bútorok jellemzően lapra szerelten kerülnek kiszállításra. Kérjük, a termék adatlapján feltüntetett információkat is vegye figyelembe.
Tudunk biztosítani összeszerelést?
A webáruházban értékesített bútorok összeszerelését a vásárlóknak kell elvégezni. Amennyiben segítségre van szüksége, javasoljuk, hogy forduljon szakemberhez vagy bútorösszeszereléssel foglalkozó partnerhez.
Hány csomagban érkeznek a bútorok?
A bútorok csomagolásáról és a csomagok számáról, pontos méreteiről és súlyáról a termék adatlapján található információ. A termékleírás alatt, „Hasonló termékek – Adatok – Vélemények” részben, az „Adatok” menü kiválasztásával tekintheti meg a csomagok részleteit.
Milyen módon tudom kiegyenlíteni a megrendelés ellenértékét?
A megrendelés ellenértéke az alábbi fizetési módok valamelyikével teljesíthető:
- Utánvét a kiszállításkor a futár részére,
- Előreutalás a bankszámlára,
- Azonnali online bankkártyás fizetés a webáruház által biztosított fizetési felületen keresztül.
Előre utalást választottam, de nem tudom, hova kell utalni.
A megrendelés visszaigazoló e-mailje tartalmazza az előre utaláshoz szükséges bankszámlaadatokat. Kérjük, az e-mailben szereplő információk alapján teljesítse a fizetést.
Adtam le rendelést, de nem kaptam visszajelzést. Mi a teendő?
Kérjük, ellenőrizze, hogy a megrendeléshez megadott e-mail cím helyesen lett-e kitöltve. Amennyiben nem kapta meg a visszaigazolást, kérjük, adja meg a rendelés pontos adatait (pl. név, e-mail cím, rendelési dátum), hogy ügyfélszolgálatunk be tudja azonosítani a megrendelést és megfelelő tájékoztatást tudjon nyújtani.
Tudok bankkártyával fizetni a kiszállításkor?
Igen, a futárszolgálatnál lehetőség van bankkártyás fizetésre a kiszállításkor.
Várom a megrendelést, de például 10–12 óra között nem leszek otthon. Kérném, hogy ekkor ne szállítsanak.
A kiszállítás pontos időpontját a Vásárló kizárólag a futárszolgálattal tudja egyeztetni. Az Eladó a megrendelés átadását követően nem tudja befolyásolni a kiszállítás időpontját. Kérjük, a kézbesítési időpont egyeztetéséhez közvetlenül vegye fel a kapcsolatot a futárszolgálattal.
Meggondoltam magam, a megrendelést még nem kaptam meg, de nem szeretném megtartani. Mi a teendő?
Ebben az esetben az elállási ügyintézés megkezdéséhez kérjük, töltse ki a weboldalunkon található űrlapot:
https://www.primbutor.hu/elallas
Az űrlap kitöltését követően kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot az elállás részleteinek egyeztetése érdekében.
Az elállási jog gyakorlásának részleteit, a határidőket, a visszaküldés feltételeit és a visszatérítéssel kapcsolatos tudnivalókat a webáruház ÁSZF-ének megfelelő pontjaiban találja. Kérjük, olvassa el az ÁSZF ide vonatkozó részeit a teljes körű tájékoztatás érdekében.
Meggondoltam magam, a megrendelést már megkaptam, de nincs szükségem rá. Mi a teendő?
Amennyiben az átvételtől számítva még nem telt el 14 nap, Ön élhet elállási jogával. A 14 napot követően a hatályos jogszabályok értelmében a webáruház nem kötelezhető a termék visszavételére.
Elállás esetén kérjük, töltse ki az alábbi linken található Elállási nyilatkozatot:
https://www.primbutor.hu/elallas
Az űrlap kitöltését követően kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot a visszaküldés és visszatérítés részleteinek egyeztetése érdekében.
Az elállási jog gyakorlásának részleteit, a határidőket, a visszaküldés feltételeit és a visszatérítéssel kapcsolatos tudnivalókat a webáruház ÁSZF-ének megfelelő pontjaiban találja. Kérjük, olvassa el az ÁSZF ide vonatkozó részeit a teljes körű tájékoztatás érdekében.
Reklamáció esetén ki szállítja vissza a hibás bútort, és kinek a költsége?
Amennyiben a bútor sérülten vagy hibásan érkezett, a webáruház díjmentes cserét biztosít. Hiányos csomag esetén szintén díjmentesen küldjük ki a hiányzó elemeket vagy alkatrészeket.
Az ügyintézés megkezdéséhez kérjük, töltse ki a weboldalunkon található reklamációs űrlapot:
https://www.primbutor.hu/reklamacio
Amennyiben a Vásárló nem igényli a cserét vagy pótlást, és nem kíván élni a jótállási jogával, lehetősége van az elállási jog gyakorlására. Felhívjuk a figyelmet, hogy a jótállási és az elállási jog külön jogintézmények, és nem összekeverendők: a hibás bútor vagy annak bármely eleme önmagában nem biztosít automatikusan elállási jogot.
Az elállási jog gyakorlásának részleteit vagy a panaszkezelési határidőket, a visszaküldés feltételeit és a visszatérítéssel kapcsolatos tudnivalókat a webáruház ÁSZF-ének megfelelő pontjaiban találja. Kérjük, olvassa el az ÁSZF ide vonatkozó részeit a teljes körű tájékoztatás érdekében.
Az összeszerelés során vettem észre, hogy a bútor hibás vagy sérült. Mit tegyek?
Egyes beszállítók esetében az összeszerelést követően a jótállás érvényét vesztheti. Reklamációs ügyintézés keretében a webáruház elsősorban a sérült vagy hibás elemek pótlására törekszik, a teljes bútor cseréje csak bizonyos esetekben várható.
Kérjük, hogy az összeszerelés előtt és során minden elemet ellenőrizzen, hogy a problémák feltárásra kerüljenek.
Az ügyintézés megkezdéséhez kérjük, töltse ki a weboldalon található reklamációs űrlapot:
https://www.primbutor.hu/reklamacio
Az elállási jog gyakorlásának részleteit vagy a panaszkezelési határidőket, a visszaküldés feltételeit és a visszatérítéssel kapcsolatos tudnivalókat a webáruház ÁSZF-ének megfelelő pontjaiban találja. Kérjük, olvassa el az ÁSZF ide vonatkozó részeit a teljes körű tájékoztatás érdekében.
Törötten vagy hiányosan érkezett a bútor. Mi a teendő?
Az ügyintézés megkezdéséhez kérjük, töltse ki a weboldalon található reklamációs űrlapot:
https://www.primbutor.hu/reklamacio
A reklamációhoz szükséges fényképeket kérjük csatolni.
Amennyiben alkatrész vagy az összeszereléshez szükséges szerelvény hiányzik a csomagból, az alábbiak szerint tudunk segíteni:
Az összeszerelési útmutatóban pontosan jelölje be a hiányzó alkatrész számát vagy betűjelét.
Készítsen fényképet az útmutatóról a jelöléssel, és csatolja a reklamációs űrlaphoz.
Ha a hiányzó alkatrész pontos azonosítása és a fénykép nem kerül beküldésre, nem tudjuk biztosítani a pótlást, és a reklamációs folyamat nem indul el.
Az elállási jog gyakorlásának részleteit vagy a panaszkezelési határidőket, a visszaküldés feltételeit és a visszatérítéssel kapcsolatos tudnivalókat a webáruház ÁSZF-ének megfelelő pontjaiban találja. Kérjük, olvassa el az ÁSZF ide vonatkozó részeit a teljes körű tájékoztatás érdekében.
Szeretném töröltetni a megrendelésemet. Mi a teendő?
A megrendelés törlésére az alábbi státuszok esetén van lehetőség:
- Feldolgozásra vár
- Visszaigazolt 7–14 nap
- Nincs készlet
- Függőben előre fizetés elmaradása miatt
- Beszállítótól megrendelve
- Feldolgozás „XY”
Ezen státuszok esetén a megrendelés telefonon vagy e-mailben is törölhető.
Ha a megrendelés más státuszban van, akkor elállásról beszélünk, ilyen esetben kérjük, töltse ki az alábbi linken található Elállási nyilatkozatot:
https://www.primbutor.hu/elallas
Az űrlap kitöltését követően kollégáink felveszik Önnel a kapcsolatot a visszaküldés és visszatérítés részleteinek egyeztetése érdekében.
Az elállási jog gyakorlásának részleteit, a határidőket, a visszaküldés feltételeit és a visszatérítéssel kapcsolatos tudnivalókat a webáruház ÁSZF-ének megfelelő pontjaiban találja. Kérjük, olvassa el az ÁSZF ide vonatkozó részeit a teljes körű tájékoztatás érdekében.
Megrendeltem egy bútort előre utalással, még korábban, de nem kaptam visszajelzést még a bútorral kapcsolatban
Megrendelése addig nem kerül feldolgozásra, amíg a rendelés végösszege nem kerül kifizetésre. A rendelés addig nem élő, inaktív. 2 napon belül kérjük, hogy pénzügyileg rendezze megrendelését, ezt követően tudjuk a feldolgozását megkezdeni.
Nem tudom kosárba helyezni a bútort, nincs ilyen funkció. Mi a teendő?
Kérjük, pontosítsa, melyik bútorról van szó, hogy a termék adatlapja alapján tudjunk segíteni.
Lehetséges okok:
- Átmeneti készlethiány miatt a bútor jelenleg nem rendelhető. Ebben az esetben javasoljuk az „Értesítést kérek, ha újra lesz raktáron” funkció használatát.
- Bizonytalan beérkezési idő miatt a típusra jelenleg előrendelést sem veszünk fel.
- A termék jelenleg nem elérhető; kérjük, válogasson a hasonló termékek közül.
Nem tudom érvényesíteni a korábban kapott kuponkódomat. Mit tegyek?
Kérjük, adja meg, melyik kuponkódról van szó, és írjon az info@primbutor.hu e-mail címre. Kollégáink ellenőrzik a kupon érvényességét és segítséget nyújtanak az érvényesítéshez.
Nem kaptam a bútorhoz az összeszerelési útmutatót. Mit tegyek?
Kérjük, adja meg a megrendelés azonosítószámát, hogy ügyfélszolgálatunk a lehető leghamarabb beszerzhesse az útmutatót. Az útmutatót ezt követően az Ön e-mail címére továbbítjuk.
Amennyiben a termékhez az útmutató automatikusan fel van töltve, az alábbi módon érhető el:
- A termékleírás után görgessen le egészen a narancssárga „Hasonló termékek – Adatok – Vélemények” részhez.
- Az „Adatok” menüben kattintva található az összeszerelési útmutató elérési útvonala.
Mikor várhatom a megrendelésemet?
A termékek adatlapján a legtöbb esetben megtalálható az „Elérhetőség” rovat, ahol a várható szállítási időt jelezzük.
Amennyiben ez nem szerepel, az alábbi irányadó várakozási idők érvényesek:
- Külső raktárról: várhatóan 10–14 munkanap
- Raktárkészlet: NINCS: 2–4 hét
- Azonnal raktárról vagy Utolsó darabok: 3–5 munkanap
Kérjük, vegye figyelembe, hogy előfordulhat 24 órás készletkorrekciós csúszás, így lehetséges, hogy a webáruházban még látható egy elfogyott termék, amelynek készletinformációja még nem frissült.
Hol találom a bútor méreteit?
A bútorok pontos mérete minden esetben a termék leírásában található meg a webáruházban. Kérjük, a rendelés leadása előtt mindig ellenőrizze ezeket az adatokat.
A bútorok többségénél méretezett kép is található, amely irányadó a méretek megállapításához.
Fontos tudnivaló: egyes gyártóknál előfordulhat, hogy a szélesség, magasság és mélység paraméterek felcserélődtek. A méretek önmagukban helyesek, de nem a megfelelő helyre kerültek. A méretezett kép alapján általában könnyen felismerhető a helyes méret, és szükség esetén ügyfélszolgálatunk pontosítja az adatokat, majd javítja a termékadatokat.
Készítetek egyedi méretű bútorokat is?
Cégünk nem foglalkozik egyedi méretű bútorok gyártásával. Kérjük, a rendelés során válasszon a webáruházban elérhető standard méretű termékek közül.
Lehet kisebb vagy nagyobb méretben is rendelni bútort?
A bútorok kizárólag a webáruházban közzétett méretekben rendelhetők. Ettől eltérő méretű rendelés leadására nincs lehetőség.
Hasonló bútorom van, szükségem lenne pótalkatrészre. Mit tehetek?
- Amennyiben a bútor nem nálunk került megvásárlásra, sajnos nem tudunk pótalkatrészt biztosítani.
- Ha a bútor tőlünk vásárolt, reklamáció keretében megpróbáljuk beszerezni a szükséges alkatrészt beszállító partnercégünktől.
Felhívjuk a figyelmet, hogy cégünk nem foglalkozik önálló bútoralkatrészek értékesítésével.
Hogy néz ki belülről a bútor?
Amennyiben a bútorhoz összeszerelési útmutató került feltöltésre a rendszerünkbe, azt Ön is megtekintheti:
- Görgessen le a termékleírás után a narancssárga „Hasonló termékek – Adatok – Vélemények” részhez.
- Az „Adatok” menüben kattintva érhető el az összeszerelési útmutató.
Ha az útmutató nincs feltöltve, azt beszerezzük a gyártótól, és a megadott e-mail címére később továbbítjuk.
Nem kaptam számlát. Mit tegyek?
A számlát elektronikusan küldtük ki a rendeléskor megadott e-mail címre. Kérjük, ellenőrizze a Spam/Junk mappát is.
Ha a számlát így sem találja, kérjük, írjon e-mailt az info@primbutor.hu címre, hogy ügyfélszolgálatunk újra elküldhesse Önnek.
Lehet más színben is rendelni bútort?
A bútorok kizárólag a webáruházban feltüntetett színekben rendelhetők. Ettől eltérő színű rendelés leadására nincs lehetőség.
Elküldtem a megrendelést, de nem kaptam semmilyen visszajelzést. Mi a teendő?
Ha az Ön által megadott e-mail címre nem érkezett vissza egy 69667-as számmal kezdődő értesítő e-mail (kérjük, ellenőrizze a Spam/Junk mappát is), akkor kérjük, adja meg az alábbi adatokat:
- Teljes név
- E-mail cím
- Megrendelés dátuma
- Termék megnevezése
Ezek alapján ügyfélszolgálatunk ellenőrzi a rendszerben, hogy a megrendelés sikeresen beérkezett-e.
Már a kosárba tettem terméket, de nem tudom törölni, amit nem szeretnék. Mi a teendő?
Kérjük, használja a „Kosár ürítése” funkciót, majd adja le újra a megrendelést a kívánt termékek kiválasztásával.
Nem értek a számítógéphez, fel tudják venni telefonon a megrendelésemet?
Sajnáljuk, de telefonon nem áll módunkban megrendelést felvenni. A megrendeléseket kizárólag a webáruházon keresztül leadott rendelés alapján tudjuk feldolgozni.
Nem szeretnék regisztrálni az oldalon, tudok így is rendelni?
Igen, a vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges. Ebben az esetben a bejelentkezési felület mellett található egy nagy, piros „Regisztráció Nélkül Vásárolok” gomb, amelyet használva leadhatja rendelését.
Rendeltem több bútort, de csak a „komódról” kaptam értesítést. Mikor érkezik a többi bútorom?
Több lehetőség is fennáll, ezért kérjük, adja meg a rendelés azonosítószámát, hogy pontos tájékoztatást adhassunk.
Lehetséges esetek:
- www.primbutor.hu weboldalon leadott rendelés, ahol a termékek különböző raktárakból kerülnek kiszállításra:
- Logisztikai okokból a bútorokat külön kezeljük, külön rendelési szám alatt.
- Eltérő várható teljesítési idejük miatt mindkét rendelési számról külön-külön kap majd értesítést.
- Más felületen leadott rendelés (pl. Pepita, eMAG, Favi, Vivre stb.):
- Ezek a gyűjtőoldalak több ezer cég termékeit hirdetik, így a rendelés egyben kerül leadásra, de a teljesítést különböző cégek végzik.
- Ebben az esetben a felületre belépve tudja ellenőrizni, mely cégektől mely termékeket rendelte, és azok várható teljesítési idejét.
Most találtam a hirdetést a Facebook-on, Árukeresőn, stb., de ahogy rákattintok, már nem annyi az ár! Miért?
Az aktuális ajánlatok mindig a webáruházunkban érhetők el.
- A közösségi oldalak és külső platformok gyakran tárolnak korábbi ajánlatokat, akciókat, amelyek már nem érvényesek.
- Az árfrissítések gyakorisága az adott oldaltól függően változik.
A jelenleg rendelhető termékeket árakkal együtt a webáruházban találja: https://www.primbutor.hu/
Most szeretném megrendelni az akciós terméket, de csak a következő hónap közepén kérem a szállítást. Lehetséges előre fizetéssel lefoglalni?
A bútor várható érkezési ideje a termékadatlapokon található, ettől eltérni nem áll módunkban, különösen akciós termékek esetén. Az akciók a készlet erejéig érvényesek, így előfoglalásra nincs lehetőség.
Javasoljuk, hogy a rendelés leadását az átvehetőségi idővel összehangolva időzítse, így biztosítható, hogy a termék a kívánt időpontban érkezzen.
Hívtam az ügyfélszolgálatot, de nem vették fel. Mi a teendő?
Ügyfélszolgálatunk munkaidőben fogadja a hívásokat:
- Hétfő–Péntek: 09:00–15:00
- Telefon: +36 1 55 33 600
Előfordulhat, hogy a telefonos ügyfélszolgálat időszakosan leterhelt. Amennyiben kollégáink nem tudják felvenni a telefont, visszahívják Önt a lehető leghamarabb.
Több bútort szeretnék rendelni, mennyi összeg felett van ingyenes szállítás?
Ingyenes szállítás csak promóciók keretében érhető el. A bútorok súlya és csomagszáma jelentősen eltér a kiscsomagos termékektől, ezért a szállítási költség minden egyes bútor esetén külön kerül felszámításra.
Példa: egy háromcsomagos bútor esetén három csomag szállítási díját kell fizetni, nem csupán egy bútorét.
Kaptam egy számlát lejárt határidővel, de a bútor még nem érkezett meg. Mi a teendő?
A számla a futárszolgálatnak való átadás napján kerül kiállításra.
Amennyiben Ön utánvétes fizetési módot választott, a számlán a kiállítási és a befizetési határidő ugyanarra a napra esik. Ez a folyamat teljesen szabályos, és a fizetési kötelezettség a futárnál történő átvételkor keletkezik.
Előrendelést szeretnék leadni XY bútorra, kérhetem a visszaigazolást?
Nem minden terméknél lehetséges az előrendelés.
- Ha a terméknél elérhető, a narancssárga mezőben találja a „Értesítést kérek, ha újra lesz raktáron” feliratot. Erre kattintva jelezheti előrendelési szándékát, és amint a bútor újra rendelhető, e-mailben tájékoztatjuk.
- Ha a terméknél ezt a lehetőséget nem látja, bizonytalan beérkezési idő miatt előrendelést jelenleg nem tudunk felvenni.
Ehhez az ágyhoz jár ágyrács?
Amennyiben a termékhez ágyrács tartozik, az a termék megnevezésében fel van tüntetve.
Ha nem szerepel, az azt jelenti, hogy az ágyrács nem része a csomagnak.
Ha a megrendelésemet nem kapom meg XY.-ig, akkor már nem kérem. Mi a teendő?
Sajnáljuk, de feltételes intézkedést nem tudunk kezelni.
Amennyiben le szeretné mondani a rendelését, kérjük, hogy aktuálisan jelezze a törlési szándékát az ügyfélszolgálat felé.
Köszönjük megértését!
Regisztráltam, de azt írja az oldal, hogy nincs megrendelésem. Miért?
A regisztráció előtt leadott rendeléseket sajnos nem lehet követni a weboldalon keresztül.
A rendszer csak a regisztráció utáni rendeléseket jeleníti meg a fiókban.